Aviso de privacidad

1. ¿Quién es responsable de tus datos?

El responsable del tratamiento de datos personales es Jorge Luis Barrera García, persona física que presta servicios de desarrollo y tecnología en México bajo el nombre comercial DeNullen Software & Technology.

Domicilio del responsable: Felipe Ángeles número 219, colonia Nueva Juárez Pantitlán, código postal 57465, municipio de Nezahualcóyotl, Estado de México, México.

Para consultas sobre el tratamiento de datos personales puedes escribir a contacto@denullen.com.

2. ¿Qué datos recibimos?

Cuando solicitas información o una cotización por nuestro sitio web, correo electrónico o canales digitales habilitados, incluidos formularios instantáneos de Facebook e Instagram y conversaciones en Messenger, podemos recibir:

• Nombre y dirección de correo electrónico.
• Nombre de empresa o proyecto, si lo proporcionas.
• Número telefónico o WhatsApp, si lo proporcionas.
• Tipo de proyecto y descripción que compartes libremente.
• Folio de seguimiento y fechas de creación o actualización de tu solicitud, cuando se registre en nuestro sistema interno.

Para proteger el formulario de nuestro sitio web utilizamos una verificación contra envíos automatizados (Cloudflare Turnstile). Evita incluir datos sensibles, contraseñas o información confidencial en los mensajes y formularios.

3. ¿Para qué usamos la información?

• Leer y atender tu solicitud de cotización o de información.
• Contactarte para aclarar necesidades y preparar una propuesta.
• Dar seguimiento a la conversación y organizar el expediente comercial relacionado con tu solicitud.
• Proteger el formulario contra abuso y mantener la seguridad de nuestros sistemas.

Enviar una solicitud desde cualquiera de estos canales no implica que aceptes recibir boletines, campañas promocionales o publicidad personalizada. Cualquier finalidad promocional adicional requerirá una revisión del aviso y el mecanismo de consentimiento que resulte aplicable.

4. ¿Qué servicios intervienen?

Para prestar estas funciones utilizamos servicios de alojamiento web, base de datos, prevención de abuso y, cuando el envío de notificaciones esté configurado, correo electrónico. La implementación examinada emplea Vercel, Prisma Postgres, Cloudflare Turnstile y Resend para esas funciones respectivas.

Para la difusión de nuestros servicios y la recepción de consultas comerciales utilizamos o podremos utilizar plataformas de Meta Platforms, Inc. y las entidades de su grupo corporativo que correspondan, incluidas Facebook, Instagram, Messenger, WhatsApp Business y Meta Business Suite, según los canales efectivamente habilitados. A través de formularios instantáneos o conversaciones en estas plataformas podemos recibir los datos que la persona decida compartir para atender su solicitud.

Las plataformas de Meta también tratan información conforme a sus propias políticas y condiciones. La participación de estos proveedores no supone que DeNullen venda bases de datos ni que utilice la información recibida para finalidades publicitarias adicionales sin los requisitos aplicables.

Estos proveedores pueden procesar información mediante infraestructura ubicada fuera de México, según la configuración del servicio. Solo utilizamos la información necesaria para atender las solicitudes y no vendemos listas de prospectos.

5. Conservación y protección

Las solicitudes se registran en un expediente comercial para responder y dar seguimiento. El criterio previsto de conservación para prospectos que no contraten es hasta 12 meses después de la última interacción documentada, salvo obligaciones legales o necesidades justificadas de conservación. Actualmente no contamos con eliminación automática al finalizar ese plazo; estamos preparando ese control. Las solicitudes de cancelación se atienden de manera individual cuando corresponde. Los expedientes con contratos o facturas pueden requerir períodos de conservación distintos conforme a las disposiciones aplicables.

Implementamos controles técnicos de acceso y validación; ninguna transmisión o plataforma puede garantizar seguridad absoluta.

6. Acceso, rectificación, cancelación y oposición

Puedes comunicarte a contacto@denullen.com con el asunto «Datos personales / ARCO» para solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición, o plantear dudas sobre el tratamiento de tu información. Indica qué necesitas y un medio para responderte; podemos solicitar datos adicionales para verificar tu identidad antes de actuar.

Las solicitudes serán atendidas personalmente por el responsable. Para proteger tus datos podremos pedir información razonable para acreditar tu identidad antes de responder. La atención y los plazos de respuesta se regirán por la legislación aplicable. También puedes solicitar información sobre la revocación de consentimiento, cuando proceda.

7. Tecnologías de seguridad y publicidad

El formulario de nuestro sitio web emplea Cloudflare Turnstile para verificar que una solicitud no provenga de tráfico automatizado. Podemos difundir nuestros servicios mediante anuncios de Facebook, Instagram y Google Ads. La publicación de estos anuncios en plataformas externas no implica por sí misma que se instalen herramientas de medición publicitaria en denullen.com. Actualmente, este sitio no carga la etiqueta de conversión de Google Ads ni registra eventos de conversión publicitaria mediante dicha etiqueta. El formulario de contacto funciona de forma independiente de esa medición. Las plataformas publicitarias externas pueden aplicar sus propias políticas y tecnologías cuando una persona interactúa con sus anuncios.

8. Cambios al aviso

Cualquier actualización relevante de este aviso de privacidad se comunicará mediante esta página, indicando la fecha de la versión publicada.